公共法律服务作为政府公共服务体系的重要组成部分，在实体、热线、网络平台全部建成基础上，推进三大平台融合发展，推进公共法律服务体系建设，对于更好满足广大人民群众日益增长的美好生活需要，提高国家治理体系和治理能力现代化水平具有重要意义。
一、总体要求
（一）总体思路
当前和今后一个时期，推进公共法律服务平台建设的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想，坚持以人民为中心的发展思想，以便民利民惠民为目标，以融合发展为核心，以网络平台为统领，以信息技术为支撑，将实体平台的深度服务、热线平台的方便快捷和网络平台的全时空性有效整合，形成优势互补、信息共享、协调顺畅的线上线下一体化公共法律服务平台，建成适应时代要求、满足群众需求的公共法律服务平台。
(二)基本原则
坚持司法为民。落实以人民为中心的发展思想，将切实满足人民群众公共法律服务需求作为出发点和落脚点，通过公共法律服务平台为群众提供“一站式”服务，完善用户体验，及时回应群众关切。
坚持问题导向。着眼于解决公共法律服务平台运行过程中的突出问题，推进线上线下融合，优化改进平台建设模式和服务供给方式，提高公共法律服务平台使用的便捷性和实效性。
坚持统筹协同。通过数据共享，整合全县法律服务职能和各平台法律服务资源，加强数据共享、协作配合和工作联动，促进条块业务融合和功能整合，实现公共法律服务平台建设与服务一体推进。
(三)目标任务
到2035年，基本形成与法治国家、法治政府、法治社会基本建成目标相适应的公共法律服务体系。公共法律服务网络全面覆盖、服务机制更加健全、服务供给优质高效、服务保障坚实有力，基本公共法律服务均衡发展基本实现，法律服务的群众满意度和社会公信力显著提升，人民群众共享公共法律服务成果基本实现。
二、全面建成公共法律服务平台
（一）加快推进实体平台建设。
充分利用现有资源，加强集约化建设，推进实体平台与司法行政系统原有服务窗口整合，注重依托综合性实体政务大厅、司法所等平台，在县城推进功能完备的公共法律服务中心建设，在各乡镇（区）、县法院、县检察院、县看守所、县域内旅游景区、县工业园区全覆盖建成公共法律服务工作站（调解工作室），在村（社区）成立公共法律服务工作室，形成了“点线面”结合，县、乡、村全覆盖的公共法律服务网络体系。
(二)推动热线平台建设。畅通“12348”公共法律服务热线，安排律师、法律服务工作者坐班，设立坐席接听，合理安排接听人员。
(三)推动网络平台互联互通。
加强与州一级公共法律服务网数据对接，继续打造“指尖上的法律服务”。深入推进“公共法律服务进园区、进景区、进社区”工作。运用好各项政策推动实施“智慧司法·法治乡村”项目实施，构建起微信公众号等平台为载体，实现律师在线咨询服务，公证、法律援助在线预约服务，开展恩施州公共法律服务平台宣传推广，在乡镇移动网点设置公共法律服务驿站，让公共法律服务移步可至、触手可及。
三、强化工作保障
推动公共法律服务与科技创新手段深度融合，着力打造“智慧法律服务”，推动向移动服务、随身服务、个性服务方向发展，实现法律咨询、事务办理“掌上办”“指尖办”。大力发展公共法律服务科技创新支撑技术，推进法律援助创新、律师执业保障与执业监管、社会矛盾纠纷排查与预警、法律援助智能保障等关键技术，推广应用智能技术精准匹配公共法律服务供给需求。着眼于提高公共法律服务平台公众知晓率和社会影响力，通过多种途径和方式大力宣传，让群众更多地了解、熟悉、运用公共法律服务平台。
