县工商局开展12315消费维权网络“五进”活动

作者：来源：咸丰新闻网发表时间：2012-1-16 10:32:43 信息采集：dzzw 关注人数：

　　本网讯（县电视台记者彭佑双）1月13日，县工商局召开12315“五进”工作现场会，部署12315消费维权网络“五进”活动。

　　“五进”活动的具体内容包括：一是进企业。以通信、邮政、供电、供气、供水、有线电视等公共服务行业，宾馆、饭店等与消费者生活密切相关的经营服务场所为主，不断扩大12315消费维权服务站数量。二是进商场（超市）。以全县范围内营业面积在100平方米以上的商场（超市）为主，使商场（超市）12315消费维权服务站实现全覆盖。三是进市场。以县城、乡镇农贸市场为依托，建立12315消费维权服务站。四是进景区，以坪坝营和黄金洞景区为依托，建立12315消费维权服务站。五是进学校，以全县中小学为依托，建立12315消费维权服务站。整个活动共分三个阶段。

　　为确保“五进”工作有序推进，该局制定了实施方案，成立了领导小组，聘请了24名消费者投诉站及12315联络站站长，明确了消费维权服务站工作流程。通过开展“五进”活动，力求使广大消费者的合法权益得到有效保护，创新消费维权方式，提高消费维权效能，建立消费维权协调机制和快捷通道，开展消费教育，普及消费知识，解答消费咨询，化解消费矛盾，调处消费纠纷，发布消费警示，加强消费引导，改善消费环境，提振消费信心，努力把消费维权关口前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来，帮助消费者树立科学的消费观念，防范消费风险，提高自我维权能力，使各类消费纠纷和解在企业，化解在基层，解决在源头。

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