为进一步加强第二届"州级最佳文明单位"争创建设，推动"交通征稽杯"活动深入有效开展，杨泗坝收费站结合当前收费管理工作中的薄弱环节，抓住职工教育这个突破口，立足于打造"文明窗口"这个长期形象工程，积极探索，不断赋予文明创建新的内容。

　　一是牢牢抓住职工政治教育不放松，突出队伍建设的紧迫性和重要性，致力于培养一支政治强，业务精，作风正，经得起任何考验的职工队伍。

　　二是深入开展"三优四化"（优质服务、优良秩序、优美环境，工作程序化、管理科学化、服务规范化、行动军事化）活动和"四比一看"（比服务、比奉献、比管理、比技能、看业绩）劳动竞赛，广泛开展主题鲜明的劳动竞赛和技术比武，建立以赛促建、以赛代培的工作模式，健全满意考评机制，创新考评方案，采取社会调查和问卷方式征集社会意见，有针对性地开展文明创建载体活动。

　　三是始终按照"抓管理、打基础、抓服务、创文明"的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，狠抓制度落实，规范内部管理，严肃收费纪律，塑造让社会理解并支持的收费行业。

　　四是坚持标准，按章收费，加强征管工作，作到"应征不漏"，杜绝私放人情车和随意改变收费标准等违规行为。加大对各类收费违纪行为的打击力度和处罚力度，提升收费职工抵制不良收费行为的自觉性。

　　五是进一步完善文明服务规范，根据自身特点，制定具有本行业特点的文明服务标准、措施和口号，在服务"亮点"上下功夫，在收费区及办公楼悬挂服务理念宣传口号，如"微笑与你同行，平安伴你左右"，"不能爱哪行才干哪行，要干哪行爱哪行"等。